Vanliga frågor

Att handla här ska kännas personligt och tryggt. Jag vill att du ska veta vad du kan förvänta dig – både när du beställer och när du väntar på din produkt.

Alla mina produkter trycks på beställning, ofta efter att jag själv har godkänt varje motiv innan det går vidare till produktion. Det tar lite längre tid, men det är värt det.

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om beställning, leverans, tryck och kvalitet. Hittar du inte det du söker är du alltid välkommen att höra av dig – jag svarar personligen på alla mejl.

Vad är fjällsinnen?

Fjällen väcker något djupt inom mig, jag kallar det mina fjällsinnen.

Det är de oändliga vidderna som öppnar sig framför mig — synen.
Fjällvädret som biter i kinderna — känseln.
Tystnaden som är så total att jag hör mitt eget hjärta — hörseln.
Vattnet från en fjällbäck, kallt och klart — smaken.
Och doften av kaffe i kåsan — lukten.

Det här är frihet för mig, det här är vad jag längtar efter. Jag upplever världen genom mina fjällsinnen och den upplevelsen vill jag gärna dela med mig genom mina produkter.

Om beställningen

Hur går det till att beställa en produkt?
Du lägger produkten i varukorgen och går till kassan som vanligt. När beställningen är lagd får du ett bekräftelsemejl. Om det gäller en personlig produkt granskar jag den manuellt innan tryck – du får då ett meddelande när allt är godkänt och skickas vidare till produktion.

Vad innebär det att produkterna är personligt godkända?
Jag godkänner varje beställning innan tryck för att säkerställa att bilden, layouten och kvaliteten blir som tänkt. Det betyder att jag inte automatiskt skickar allt till tryck, utan faktiskt tittar på varje produkt med samma omsorg som om jag gjort den till mig själv.

Leverans & frakt

Hur lång är leveranstiden?
Produkterna trycks på beställning, vilket tar lite längre tid än massproducerade varor. Leveranstiden är oftast 7–14 arbetsdagar, men kan variera något beroende på produkt och leverantör. Jag samarbetar med noggrant utvalda tryckerier för att få bästa möjliga kvalitet och hållbarhet.

Vad kostar frakten?
För beställningar under 1 000 kr är frakten 59 kr. Över 1 000 kr är frakten gratis!

Vad händer om produkten skadas under frakten?
Om något händer på vägen – till exempel att produkten skadas – kontaktar du mig direkt med en bild på skadan. Jag hjälper dig att lösa det så fort som möjligt.

Betalning

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Du kan betala med de vanligaste betalkorten eller via säkra betaltjänster som Klarna eller PayPal (beroende på land). Alla betalningar går genom krypterade system, så dina uppgifter är skyddade.

Returer & reklamationer

Kan jag returnera en personlig produkt?
Eftersom personliga produkter trycks specifikt för dig gäller inte öppet köp. Men om något blivit fel, eller om kvaliteten inte motsvarar förväntningarna, kontakta mig – jag vill alltid att du ska bli nöjd.

Vad gör jag om jag fått en felaktig vara?
Skicka ett mejl till mig med en bild på varan och beskriv felet. Jag ordnar ersättning eller nytt tryck beroende på situationen.

Tryck & kvalitet

Vilka material används för trycken?
Jag använder leverantörer som trycker på material av hög kvalitet, gärna ekologiskt – till exempel syrafria papper, canvas eller tyg beroende på produkt. Målet är att varje motiv ska hålla i många år framöver.

Hur säkerställer du färgkvaliteten jämfört med originalet?
Jag justerar och kontrollerar färgerna innan tryck, men små skillnader kan förekomma mellan skärm och färdigt tryck. Det är normalt eftersom skärmar visar ljus medan tryck återger pigment.

Hållbarhet & värderingar

Varför trycker du inte på lager?
Jag vill undvika överproduktion och spill. Därför trycks varje produkt först när den beställs – det sparar resurser och gör att varje tryck blir mer personligt.

Hur väljer du leverantörer?
Jag samarbetar med mindre, pålitliga tryckerier som har både miljötänk och känsla för kvalitet. Det är viktigare för mig att produkten håller länge än att den levereras snabbt.